Vermeiden Sie E-Mails an alle

Wie? Angenommen, Sie sind auf der Suche nach einem Ladegerät für Ihr Handy oder wollen sich über die überquellenden Aschenbecher in der Küche beschweren - schreiben Sie niemals eine Nachricht an alle. Schicken Sie Ihre Mail lieber fünf Mal an unterschiedliche Verteiler mit maximal zehn Leuten.

Wieso? Mit Rundmails an alle erreichen Sie das Gegenteil von dem, was Sie beabsichtigten: Einfach niemand fühlt sich angesprochen. Je kleiner Sie dagegen den Adressatenkreis fassen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen jemand antwortet.

Wer hat das herausgefunden? Greg Barron und Eldad Yechiam, Wissenschaftler am Israel Institute of Technology in Haifa. Die beiden Wissenschaftler erfanden für ihre Forschungsarbeit ein Mädchen namens Sarah Feldman, in deren Namen sie E-Mails an Mitarbeiter ihrer Universität verschickten. Betreff: "Please help". Sarah Feldman wollte wissen, ob es an der Hochschule auch eine Fakultät für Biologie gebe. Feldman schickte ihre Nachricht mal an einen großen Verteiler, mal an einzelne Kollegen. Auf ihre Massenmail bekam Feldman viel weniger Antworten. Zudem schrieben die Mitarbeiter der Universität, die sie einzeln kontaktiert hatte, viel ausführlicher und lieferten noch Zusatzinformationen wie eine Internetadresse für weiterführende Informationen.

Bild: dpa (sueddeutsche.de/bre/bgr)

10. September 2009, 11:25 2009-09-10 11:25:00