Der Rücken schmerzt, das Herz stolpert oder eine seltsame Traurigkeit macht sich breit. Vielleicht steckt nichts Ernstes dahinter. Doch wer wochenlang statt der notwendigen Aufklärung und Hilfe nur Bitten um Geduld hört, wird zusätzlich zermürbt. Warten belastet.
Zumindest nach Einschätzung der Kassenärzte ist diese Belastung in Deutschland jedoch eher selten. "Fast die Hälfte der Bürgerinnen und Bürger kann sofort zum Arzt", erklärt der Vorstandsvorsitzende der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV), Andreas Köhler. Er beruft sich auf eine neue Patientenbefragung, wonach "unterm Strich" die Lage "positiv" sei.
Allerdings gibt es gerade bei den Wartezeiten große Unterschiede. So muss die KBV erneut die unangenehme Tatsache einräumen, dass Kassenpatienten länger auf einen Arzttermin warten als privat Versicherte. Elf Prozent der gesetzlich Versicherten mussten im vergangen Jahr mehr als drei Wochen ohne Termin ausharren. Dieses Schicksal teilten nur vier Prozent der Privatpatienten. Die Situation war 2011 nicht anders.
Zugleich differiert die Situation in Ost- und Westdeutschland weiterhin: Eine Wartezeit von mehr als drei Wochen mussten im Osten 14 Prozent, im Westen nur neun Prozent hinnehmen. Besonders eklatant ist der Mangel an Psychotherapeuten. Jeder vierte Ostdeutsche mit seelischen Nöten musste mindestens ein Vierteljahr auf einen freien Platz warten. Im Westen waren es 14 Prozent.
Im Westen wünschen Patienten mehr Orthopäden
Generell müssen Patienten vor allem bei Fachärzten Geduld aufbringen: 21 Prozent aller Patienten erhalten frühestens nach Ablauf von drei Wochen einen Termin beim Spezialisten. Dementsprechend sind 38 Prozent der Patienten der Meinung, es gebe in ihrer Nähe nicht genügend Fachärzte. In den östlichen Bundesländern sind es mehr als die Hälfte.
Im Osten wird der Mangel an Augenärzten am größten empfunden: Ein Drittel der Patienten klagt über fehlende Spezialisten. Im Westen sind für 38 Prozent der Befragten Orthopäden rar.
Haben die Patienten dann einen Termin, sind sie überwiegend zufrieden. Drei Viertel aller Kranken müssen weniger als 25 Minuten in der Praxis warten. Die Kompetenz der Mediziner schätzten mehr als 90 Prozent gut oder sehr gut ein. Ebenso viele haben hohes Vertrauen in ihren Arzt. Insgesamt wurden mehr als 6000 Patienten zu ihren Erfahrungen im Jahr 2012 befragt.
