Prüfen
Achten Sie beim Durchsehen der Kontoauszüge besonders auf kleine Beträge oder plötzliche Preisveränderungen, zum Beispiel beim Kontoführungspreis. Nicht nachvollziehbare Bankentgelte sollten Sie schnell reklamieren.
Klären
Scheuen Sie sich nicht, eine Klärung von der Bank zu verlangen, wenn Ihre Bank ein Entgelt kassiert, das weder im Preisaushang noch im ausführlichen Preis- und Leistungsverzeichnis steht. Bleiben Sie hartnäckig. Holen Sie sich notfalls Unterstützung von einer Verbraucherzentrale.
Beschweren
Häufig lenkt die Bank schnell ein, wenn Sie unrechtmäßige Gebühren reklamieren. Eine Beschwerde lohnt sich sogar, wenn Ihre Ansprüche schon verjährt scheinen. Bei Schätzkosten für Immobilien ist die Verjährungsfrist strittig.
Wechseln
Haben Sie kein Vertrauen mehr in Ihr Institut, dann wechseln Sie Ihr kontoführendes Geldhaus. Günstige Anbieter finden Sie im Test Girokonto.
Schlichten
Gehen Sie nicht gleich vor Gericht. Nutzen Sie die Möglichkeit, den Streit durch einen Ombudsmann zu schlichten.