Hotlines sind oft kostspielig. Doch hinter manchen 0180er-Nummern verbergen sich ganz normale Festnetznummern - das macht es für Anrufer billiger. Die wichtigsten Fragen und Antworten.
Nur kurz den Flug umbuchen oder eine Handystörung melden, und dann das: Minutenlang verspricht eine automatische Stimme dem Anrufer, ihn gleich zu verbinden. Solche Kundenhotlines können nervtötend sein. Ärgerlicher noch: Sie sind oft richtig teuer. Denn viele Unternehmen lassen sich ihren Service indirekt bezahlen, indem sie über die Telefon-Gebühren abkassieren. Verbraucherschützer raten, sich die Rufnummern vorher genau anzuschauen und gegebenenfalls eine Ersatz-Nummer im Internet rauszusuchen.
Mit Kundenhotlines machen manche Konzerne ordentlich Kasse - wer als Kunde zweimal schaut, kann deutlich sparen. (© Foto: dpa)
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Welche Rufnummern sind teuer?
Vorsicht ist geboten bei Rufnummern, die mit 018 beginnen. Die 01805 kostet beispielsweise 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz. Vom Mobilfunknetz aus können die Gebühren derzeit jedoch noch stark abweichen. Ab März diesen Jahres soll sich das ändern. Bei 0900-Nummern ist vorgeschrieben, dass eine Preisansage vorher ankündigt, wie teuer das Gespräch sein wird. 0137 und 0138 sind Rufnummern für Gewinnspiele und Talkshows, "auch hier unbedingt auf Gebühren achten", rät Christian Gollner von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz.
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Moderne Verwaltung
Man sollte noch erwähnen daß auch die Arbeitsämter zu den Abzockern gehören. Wenn man bedenkt, daß gerade Hartz IV - Empfänger aus Kostengründen lediglich ein Prepaid Handy haben, wird bei denen richtig Abgezockt.
zu allererst, Der Artikel sagt dass hinter manchen 0180.. Hotlines auf eine ganz normale Nummer dahintersteht. So ein Unfug hinter ALLEN eine normale Nummer steht .
Sollte man daran schon die Qualität einer Rechereche ausmachen, vermutlich ja.
Dass es sich hierbei um eine eigentlich unzulässige Abzocke handelt wird anscheined nicht berücksichtigt.
Ist es nicht so dass die gesetlichen Vorgaben waren 0180... ist ein SERVICE Nummer und sollte dem Anrufenden einen zusätzlichen Service bieten, der Anbieter "DARF KEIN GELD DABEI ERHALTEN" im Gegensatz zu den 0900 nummern.
Tatsache ist dass Geld an den Betreiber ausgeschüttet wird, die Aufsichtsbehörden wegschauen da sich die Telekom ja massiv daran bereichert.
Ich persönlich rufe keine 0180 an aus Prinzip nicht . Es gibt auch Konkurenten die diese dreckige Art von Betrügerei und Diebstaho nicht nötig haben (Diebstahl da ich keine Gegenleistung für mein Geld erhalte ist es schlicht Diebstahl) Eigentlich wäre ja schon fast bei manchen Unternehmen dann der Tatbestand der Nötigung vorgesehen. z.B. 1und1 müsste bei Vertragsabschluss auf erhebliche Zusatzlosten hinweisen die dem Kunden bei 19,- Euro p.m. ja so nicht bekannt sint aber im nachhineine anfallen.
Ausserdem ist es auch sehr zweifelhaft da Unternehmen mit 0180 aus dem Ausland nicht erreichbar sind. Den die meisten ausländischen Tarife erlauben die Anwahl wie 0900, 0180 etc. NICHT . Achso habe ja ganz vergesssen es sind ja Service Nummern und wieso soll man da schon erreichbar sein ? Es geht schlicht um die Abzocke und nur um diese .
Es müsste einfach ein Zusatz her der eine normale Alternativnummer vorschreibt. NIemand darf dazu gezwungen werden eine 0180 NUmmer anzurufen. Wer Kunde ist une ein 0180 anrufen muss, muss vorVertragsabschluss übber alle Kosten informiert werden, was natürlich unmöglich ist. Also ist ein derartiger Vertragsabschluss rechtlich sehr bedenklich, da nicht klar ist wieviel es dem Kunden tatsächlich kostet.
Meine Herrn Anwälte, mag euch mehrheitlich zwar nicht, aber wäre es nicht an der Zeit hier mal den Abzockern die Hosen auszuziehen und die Schande des deutschen Telefonwesens ins NIrwanna zu schicken ?
wäre es gewesen, wenn man gleich vor der eigenen Haustür gekehrt und die Ersatznummer der Abo-Hotline der SZ angegeben hätte. So muss jeder selbst schauen gehen...