Auf der einen Seite haben in vielen Firmen bei solchen Dingen die Juristen das Sagen. Sie gehen gern auf Nummer sicher, um in Streitfällen argumentieren zu können, man habe den Kunden doch "umfassend" informiert. Zum anderen unterstellen Verbraucherschützer den Instituten aber auch, die Kunden über die Nachteile der neuen Regeln gar nicht informieren zu wollen. "Auf die Knackpunkte weisen viele Banken in ihren Schreiben nicht hin", sagt Andrea Heyer von der Verbraucherzentrale Sachsen.

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(SZ vom 08.10.2009/pak)