Von Sarina Märschel

Es ist eine Art Wikipedia fürs Handy: Eine Wissenscommunity beantwortet per sms Fragen nach dem Sangriapreis auf Ballermann, dem Spielstand oder dem Sinn des Lebens. Manchmal bezahlt man da aber für Quatsch.

Basilius78 möchte wissen, wann am 30. Juli in Bordeaux die Sonne untergeht. Das ist natürlich eine wichtige Frage, die er da per SMS übermittelt hat, und sie wird unverzüglich beantwortet - von einem der 6000 Hobby-Rechercheure, die sich bei Hiogi registriert haben.

Hiogi betreibt einen SMS-Info-Service auf Basis einer Web 2.0-Community - nach eigenen Angaben den ersten weltweit. Die Idee der beiden Gründer Björn Behrendt und Christoph Daecke ist, dass Menschen geholfen wird, die unterwegs sind und dringend eine Antwort suchen. Die Helfer sind ein Heer von ehrenamtlichen Wikipedia-, Brockhaus- und Freundeskreisnutzern, und ihre Aufgabe ist es, jede Frage zu beantworten - mit maximal 160 Zeichen.

Alle Fragen werden per SMS eingereicht und erscheinen dann sofort auf der Internetseite von Hiogi. Innerhalb von etwa zehn Minuten versucht einer der "Hiogis", wie sich die Community-Mitglieder nennen, eine Antwort zu finden.

Wieso machen Längsstreifen schlank?

Die Fragen, die bei Hiogi eingehen, sind unterschiedlichster Natur. Manche Handybesitzer fragen nach dem Weg, dem Wetterbericht oder einer Zugverbindung. Andere wollen technische, modische, politische oder geschichtliche Informationen erhalten ("Wieso machen Längsstreifen schlank?", "Was ist eigentlich aus Osama bin Laden geworden?"), oder sie suchen medizinische Beratung ("Ab welchem Erkältungsgrad darf man nicht mehr joggen?") und wieder andere sind nur schwer in eine Kategorie einordenbar ("Ich möchte einen Mann kennenlernen")

Der Handy-Service von Hiogi könnte man als kleine Schwester von Wikipedia und "wer-weiß-was?" beschreiben. Der Platzmangel im SMS-Universum zwingt die Antwortgeber dazu, präzise zu formulieren. Notfalls müssen 160 Zeichen auch ausreichen, um die Welt zu erklären: "Was ist der Sinn des Lebens?" fragt einer am 25. Juni 2008 um 12.20 Uhr. Die Antwort des "Hiogis" Hitman: "Die Bedeutung der individuell gegebenen Lebenszeit eines Menschen. Deutung der Verhältnisses zwischen dem Menschen und seiner Welt."

Im zweiten Abschnitt: Wie Hiogi versucht, die Qualität der Antworten zu sichern - und was passiert, wenn das nicht klappt.